Mężczyzna, który zwrócił się do policji po zdarzeniu drogowym, przesłał podziękowania za pomoc w ustaleniu osoby kierującej pojazdem. Docenił nie tylko wynik sprawy, lecz także sposób, w jaki funkcjonariusz traktował go podczas prowadzonych czynności.
Do wyjaśnienia okoliczności zdarzenia potrzebna była dokładna analiza dostępnych informacji. Zadania nie ułatwiał monitoring: jakość nagrań utrudniała rozpoznanie sprawcy. Policjant nie zrezygnował jednak z dalszych ustaleń i po kilku dniach wskazał kierowcę odpowiedzialnego za zdarzenie.
W przesłanych słowach uznania autor podziękowań zwrócił uwagę na życzliwe podejście funkcjonariusza. Ważny był dla niego również regularny kontakt i informacje o tym, jak przebiega sprawa. Poprosił o przekazanie policjantowi wyrazów uznania, podkreślając, że takie zachowanie wzmacnia zaufanie do policji.
Historia pokazuje, jak wiele znaczą obok skuteczności także uważność, szacunek i empatia wobec osoby szukającej pomocy. Dla autora podziękowań liczyło się zarówno odnalezienie odpowiedzialnego kierowcy, jak i to, że nie pozostawał bez informacji o podejmowanych działaniach.
Źródło: Komenda Miejska Policji w Świnoujściu – Portal polskiej Policji